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作为城市信息化的内在需求，通过信息化手段使城市建设走上规范化、制度化和网络化的轨道，提高城市服务部门的管理与服务的水平和效率，提高市民的生活水平、生活质量和素质，并形成新的经营服务领域、方式，是城市信息化建设的核心内容。
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什么是市民信箱
| “市民信箱”是市民电子邮件信箱的通俗名称。它通过电子邮件、电话、传真、短信在内的各种消息通讯方式，将市民的都市生活、管理、服务融为一体;市民信箱将能够建立一个高效、实用、贴近民众生活又代表最先进社会生产力的网络信息应用平台,是数字城市不可缺少的部份。市民除了可以收发电子邮件外，还可以自己申订并接收各种与切身需要相关的有用信息：
有水、电、煤缴费帐单，有固定电话费、手机费缴费帐单，有信用卡对帐单，有个人资信记录，还有“看不见”的帐单——医疗保障帐户、住房公积金帐户、养老保险帐户等（俗称“四金”）
等，是城市居民的私人信息的集散中心。无论你有多少帐单，无论你如何搬迁，无论你是否出差外地，时间一到，你所订的信息都将乖乖地到达你的“私人信息集散地”，
是城市居民的电子门牌号。
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市民信箱的分类
按照不同的使用对象，市民信箱分为三类：
- 面向机关单位和公务人员的公务员电子邮箱；
- 面向各类企事业单位和社会团体的法人电子邮箱；
- 面向普通市民的自然人电子邮箱。
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市民信箱的特点
与任何一般的电子邮件系统相同，市民信箱符合一切技术上的标准和用户的使用系统。
与任何一般的电子邮件系统不同，市民信箱所具备了诸多无可争议的优势和特点。
- 免费的电子信箱：市民信箱对广大市民居民是完全免费的。
- 实名制的电子信箱：市民信箱是跟居民的实际身份一一对应的。就像居民的另一张“身份证”号码——代表着这个城市居民唯一拥有的电子身份。
- 市民信箱是其他电子邮件信箱无法替代的。
更多的信息，只有市民信箱才能实现。
- 权威可信的电子信箱：市民信箱是居民最权威的电子邮件信箱。不仅仅因为它是“实名制”的，同时它更是由政府民政部门主导统筹安排，由承建运营公司统一建设运维的大型电子邮件系统。
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丽水市民信箱 *
丽水市市民邮箱系统一期设计容量为10万用户，
系统有良好的兼容性、可操作性，方便管理，有丽水的本地化特色。总体技术要求：
- 高效率：要求对系统进行优化处理，达到高效操作；
- 支持多种短信网关协议：要求兼容多种短信网关协议；
- 跨平台支持：要求支持主流硬件平台和操作系统（UNIX/LILUX）；
- 可扩展、扩容性：预留其他应用程序接口，用户数可以扩容；
- 可靠性：要求消息的发送尽可能达到目的；
- 可配置性：管理员可以根据具体使用情况灵活配置。
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