作为一个统一消息的数据平台，该系统在设计和实施时，既要考虑系统的稳定性，安全性，可扩展性，又要考虑到各硬件及相应接口的兼容性，同时还要保证软硬件投资额度的合理性。因此，我们在对整体方案进行设计的核心是“在功能实现的基础上，在性能和价格之间找到最佳的平衡点”。

• 用个人电子邮箱收发自己的Email、接收传真、语音留言。
• 用自己的个人计算机可直接发送传真，而无须将文档打印成纸
• 在自己的个人计算机上可查看自己的来电并利用鼠标和键盘来控制电话的挂机和来电阻挡。
• 短消息管理平台，可根据列表发送短消息。根据用户需求定制SMS会议通知反馈统计系统。

系统组成

该系统主要由交换机，和消息收发服务器和客户端终端设备组成。消息收发服务器包含了邮件服务器，传真服务器，语音服务器和短信寻呼服务器，并可根据具体情况进行服务器合并。本方案采用深圳鼎铭的语音卡自带传真功能，可实现服务器合并使用。注：如果考虑较高的性能价格比，也可以在系统中放弃电话交换机设备，而由工控服务器（带语音传真板卡）直接完成内部及外部电话的电路交换工作。

系统工作过程
短消息发送：终端通过页面或者其他方式，向短信服务器提出请求后，服务器立即通过移动端口发送短消息。
短信息反馈：用户收到短消息通知后根据提示回复相应的字符到短消息特殊服务号码，系统会根据回复的字符确认消息的接收情况。并在无回复的情况下定时采用其他手段再次进行通知。
来电显示：来电通过语音服务器后，自动将来电号码传送到PC机上。（PC需要固定的IP地址 或主机名以便标识）。可直接通过PC进行来电阻挡的操作。
语音留言：消息收集分发服务器实时检查每一个分机的语音信箱，如果有新的语音留言，就将它发送到该分机对应的个人电子邮件信箱中。并可通过语音合成技术听最新到达的邮件。(需配给语音合成模块)
接收传真：当外界有一传真要发送给某一分机用户时，服务器中的传真卡先将该传真接收下并转化格式，然后将该文件发送到该分机用户的电子邮件信箱中或保存文件在服务器空间或用户个人计算机空间。
发送传真：当某个用户需要向外界发送传真时，如果该传真是他PC机中的一个文档文件，则他只需用安装在其PC机上的虚拟传真打印机打印该文件，打印完成后按照系统提示输入对方的传真电话号码，客户端程序即自动将传真发送任务提交到传真服务器，由服务器中的传真卡将该传真发送给对方。如果要发送的传真是现成的纸张，可以先用扫描设备将其输入PC机，然后启动客户端程序，输入对方传真电话号码，将任务提交给服务器，由服务器来自动发送。

功能结构图：
设备接口层：主要包含电话交换系统接口，短消息接口，传真接口等接口。
短消息接口：需从当地移动或其他服务商申请，在获取特服号后，即可通过网关交换层的短消息网关发送短消息。
电话交换系统接口：需要调用电话交换系统的相关接口，如来电显示,语音提示等，以便能正确获取相。需要电话交换机厂房技术支持
传真接口：同上，需要电话交换机厂商技术支持。
传呼系统接口：需取得传呼经营商接口参数。
网关交换层：将需要传送的消息，经该层转发到相应的设备接口，实现消息的发送和接受。该交换层提供了丰富的接口，在已完成OA系统可自由调用，为OA系统提供了广阔的扩展功能。
语音网关：通过电话交换机提供的参数，由语音卡对获取的文本进行语音转换。
E-mail网关：采用Wdpost Message Server 8邮件系统，邮件和其他消息的自动转换，实现无纸化办公。
传真网关：由具备传真卡的服务器担当，对外发和接受的传真自动传送并转换格式。
短消息网关：由能连接INTERNET的服务器担当，通过移动或其他服务商的接口发送短消息。
传呼网关：由能连接INTERNET的服务器担当，通过寻呼商的接口发送寻呼信号。

系统配置及运行环境
系统环境准备要求：
网络环境：10/100M接入Internet；可配置生效的DNS解析服务器配置权限。 　
电源环境：200V 5A 三向电源插座；建议采用UPS浪涌保护电路。
温度要求：24摄氏度以下电信机房环境温度。
服务器要求
至少使用3台服务器
语音传真服务器：PIII600 / 128M / 20G 以上稳定PC兼容机 深圳鼎铭语音卡，中文Windows2000 操作系统
邮件系统服务器：PIII600 / 128M / 20G 以上稳定PC机器，Linux操作系统
短信，寻呼服务器：PIII600 / 128M / 10G 以上稳定PC机器，Linux操作系统服务器能够稳定运行操作系统
　　　 注：在实验环境中，可采用两台普通PC进行模拟操作。如正式使用，我们建议采用专用的工控计算机。
客户端终端设备：奔腾133 / 32M / 2G 以上PC兼容机 中文Windows95/98/NT/2000 操作系统
其他要求：电话交换设备厂商支持/语音合成软件（推荐北京捷通）/短信接口和寻呼接口（服务商提供）